info@volnasveta.ru | С 9.00 до 18.00

Заказы от 2000р. Доставка 2-4 часа по Москве!

Скидки до 12% - уточняйте у менеджера.

8 (495) 055-34-51

8 (977) 895-15-52

Возврат и обмен

  • Товары которые можно/нельзя вернуть

    Возврат товаров надлежащего и ненадлежащего качства осуществляетства осуществляется по адресу: г.Москва, проезд Карамзина дом 1., корп 1
    Возрат из регионов: оплату услуг транспортной компании оплачивает клиент.

    Весь перечень товаров в надлежащем виде на сайте volnasveta.ru можно вернуть в течении 14 дней со дня покупки.



    Политика товаров ненадлежащего качества. Товары ненадлежащего качества – товары имеющие заводской дефект или брак могут быть возращены в течении 7 дней с момента покупки.

    Возврат средсв клиенту в городе Москва производится наличными средствами.

    Возврат денежных средств в другие города России производится: Безналичным способом оплаты.

    На карту «Сбербанка»



    Условия возврата товара надлежащего качества

    Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 допускает возможность возврата уже приобретенного товара в магазин или его обмена на аналогичный даже при отсутствии брака или повреждений. Главное, чтобы этот товар не был продовольственным (не относился к продуктам питания) и не фигурировал в перечне товаров, не подлежащих обмену.

    Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошел по следующим параметрам:

    • форма;
    • габариты;
    • фасон;
    • расцветка;
    • размер;
    • комплектация.

    Эта норма действует даже в том случае, если покупатель согласился с внешним видом товара в момент его приобретения, поставив подпись во втором экземпляре чека или в другом документе.

    Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей продавец не вправе отказать в обмене или приеме товара при наличии следующих условий:

    • товар не находился в употреблении;
    • полностью сохранен товарный вид;
    • сохранены потребительские свойства;
    • не нарушены пломбы и фабричные ярлыки;
    • имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара.

    Важно! Если обмен товара надлежащего качества на аналогичный невозможен по причине отсутствия такового в продаже на день обращения, покупатель вправе:

    • возвратить товар продавцу, получив от него денежные средства, составляющие полную стоимость товара (при покупке), при этом денежные средства должны быть переданы покупателю в течение трех дней (способ оплаты значения не имеет);
    • обменять товар позднее – сразу же после поступления аналогичного товара в продажу.

    Таким образом, возврат товара надлежащего качества с полным возмещением его стоимости возможен исключительно при отсутствии у продавца аналогичного товара.

    Срок обмена товара надлежащего качества – ровно две недели, то есть 14 дней со дня, следующего за днем покупки. Иными словами, в общей сложности у покупателя есть ровно 15 суток с момента приобретения обновки, чтобы понять: нужна она ему или товар стоит обменять на что-то более подходящее.

    Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

    При выявлении у приобретенного изделия недостатков вы вправе по своему выбору:

    • отказаться от товара;
    • потребовать замены купленного товара на товар этой же или другой модели (с перерасчетом цены);
    • потребовать уменьшения цены товара или безвозмездного устранения недостатков товара.

    Эти требования вы вправе предъявить при обнаружении недостатков как при приемке, так и в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если такие сроки не установлены — в течение разумного срока (составляющего не более двух лет со дня получения товара).

    Если вы приобрели технически сложный товар, такой как бытовая техника или компьютер, и обнаружили у товара недостатки, магазин обязан обменять данный товар на аналогичный или вернуть деньги в течение 15 дней со дня передачи вам товара ненадлежащего качества.

    Если этот срок прошел, технически сложный товар можно будет обменять или вернуть только в следующих случаях:

    • у товара обнаружился существенный недостаток;
    • продавец нарушил установленные законом сроки устранения недостатков;
    • из-за необходимости устранения недостатков товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение гарантийного срока.

Главное меню

Каталог

Полезные ссылки

Цена
от
до
0 Корзина: 0 руб
Оптовые цены и скидки до 12%
Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.